Användarvillkor
Villkoren för att använda Flowi, med personuppgiftsbiträdesavtalet som bilaga. Senast uppdaterade 10 november 2026.
Villkorens parter
Villkoren gäller mellan HTM System Solutions AB, org.nr 559087-6578, Skogsbacken 20, 172 41 Sundbyberg ("vi"), och det företag eller den organisation som skapar ett konto i Flowi ("kunden"). Den som skapar kontot intygar att hen har rätt att ingå avtalet för kundens räkning.
Flowi är en tjänst för företag. Villkoren gäller därför mellan näringsidkare, och konsumentlagstiftningen är inte tillämplig.
Avtalet gäller från att kontot skapas och tills det avslutas. Integritetspolicyn på flowi.se/integritet och personuppgiftsbiträdesavtalet i bilagan nedan är en del av avtalet.
Tjänsten
Flowi är en webbtjänst och en mobilapp för tidrapportering, projekt, fakturering, löneunderlag och närliggande funktioner. Vilka funktioner som ingår i respektive paket står på flowi.se/priser.
Vi utvecklar tjänsten löpande och kan lägga till, ändra och ta bort funktioner. Tar vi bort en funktion som ingår i Premium och som kunden använder i väsentlig omfattning meddelar vi det minst 30 dagar innan.
Konto och användare
Kontot har en kontoägare som hanterar prenumerationen. Kontoägaren och kontots administratörer bjuder in användare och bestämmer deras behörigheter. Det som användarna gör i Flowi görs för kundens räkning.
Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hålls hemliga och för att bara behöriga personer har tillgång till kontot. Misstänker kunden att någon obehörig har tillgång till kontot ska kunden byta lösenord och meddela oss.
Paket, pris och betalning
- Bas är gratis och gäller en användare med grundfunktionerna.
- Premium kostar 69 kr per användare och månad exklusive moms, enligt prislistan på flowi.se/priser när prenumerationen köps eller förnyas.
- Ett nytt konto får testa Premium gratis i 30 dagar. Köps ingen prenumeration under testperioden blir kontot ett baskonto. Testperioden kostar ingenting och övergår inte automatiskt i en betald prenumeration.
- Premium betalas i förskott per månad med kort, eller mot faktura. Kortbetalningar hanteras av Stripe. Faktura betalas enligt de betalningsvillkor som står på fakturan.
- Betalar kunden inte i tid får vi, efter påminnelse, nedgradera kontot till Bas tills betalning har skett.
- Ändrar vi priset meddelar vi det via mejl minst 30 dagar innan det nya priset börjar gälla för kunden.
Uppsägning
Prenumerationen har ingen bindningstid. Kontoägaren avslutar den när som helst under Mitt konto, Prenumeration. Det som är betalt fungerar månaden ut, och därefter blir kontot ett baskonto. Inbetalda avgifter återbetalas inte.
Kunden kan också begära att hela kontot raderas, enligt sidan Begär borttagning av ditt konto under Support. Kundens uppgifter raderas då inom en månad.
Vi får säga upp avtalet med 30 dagars varsel. Vi får också säga upp det med omedelbar verkan om kunden väsentligt bryter mot villkoren, till exempel genom att använda tjänsten i strid med lag eller inte betala trots påminnelse.
Kundens uppgifter
Uppgifterna som kunden och användarna lägger in i Flowi, till exempel tid, kunder, projekt, fakturor och utlägg, tillhör kunden. Vi använder dem bara för att leverera, underhålla och ge support på tjänsten, enligt integritetspolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet.
Kunden kan när som helst ta ut sina uppgifter, till exempel som CSV, PDF och lönefiler. Kunden ansvarar för att ta ut det som ska sparas innan kontot avslutas eller raderas.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att uppgifterna i Flowi är riktiga och för att tjänsten används enligt lag. Flowi är ett hjälpmedel. Kunden ansvarar själv för sina fakturor, sin bokföring, sina löner, begäran om rot- och rutavdrag och andra skyldigheter mot myndigheter, och för att kontrollera det som Flowi tar fram innan det används.
Kunden får inte försöka komma åt andra kunders uppgifter, störa tjänsten, kringgå dess begränsningar eller använda den för att skicka oönskad e-post.
AI-funktioner
Flowi har AI-funktioner, till exempel AI-assistenten. Svaren och förslagen tas fram automatiskt och kan vara fel. Kunden ansvarar för att kontrollera det som AI-funktionerna föreslår eller registrerar.
Vilka underleverantörer AI-funktionerna använder står i integritetspolicyn. En administratör kan spärra AI-tjänster för kontot under Kontoinställningar.
Integrationer
Kunden kan koppla Flowi till andra tjänster, till exempel Fortnox eller en AI-tjänst utanför Flowi. För den andra tjänsten gäller dess egna villkor mellan kunden och leverantören. Vi ansvarar inte för andra tjänsters tillgänglighet eller för hur de behandlar uppgifter som kunden har valt att dela med dem.
Tillgänglighet och support
Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera att den alltid är det. Underhåll gör vi i första hand på tider då tjänsten används lite.
Support ges via e-post till info@flowi.se och via supporten i tjänsten, under vardagar.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, förlorade intäkter eller krav från tredje man, och inte för skador som beror på att kunden inte har kontrollerat det som Flowi tagit fram.
Vårt sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till det belopp som kunden har betalat för tjänsten under de tolv månader som föregick skadan. Begränsningarna gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.
Krav ska framställas skriftligen inom tre månader från att kunden märkte eller borde ha märkt felet.
Ingen part ansvarar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför partens kontroll, till exempel avbrott hos underleverantörer, i elförsörjning eller i internet, myndighetsbeslut eller naturhändelser.
Rättigheter till tjänsten
Flowi, med programvara, design och varumärke, tillhör HTM System Solutions AB. Kunden får använda tjänsten under avtalstiden för sin egen verksamhet, men får inte kopiera, sälja vidare eller göra om den.
Lämnar kunden förslag på förbättringar får vi använda dem fritt.
Ändringar i villkoren
Vi får ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelar vi via mejl till kontoägaren minst 30 dagar innan de börjar gälla. Vill kunden inte godta ändringarna kan prenumerationen avslutas innan dess. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.
Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs av allmän domstol i Sverige, med Solna tingsrätt som första instans.
Bilaga: Personuppgiftsbiträdesavtal
Avtalet gäller mellan kunden som personuppgiftsansvarig och HTM System Solutions AB som personuppgiftsbiträde, och ingås när kunden godkänner användarvillkoren.
1. Bakgrund och roller
När kunden använder Flowi behandlar vi personuppgifter för kundens räkning. Kunden är då personuppgiftsansvarig och HTM System Solutions AB är personuppgiftsbiträde. Det här avtalet gäller den behandlingen och uppfyller kraven i artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR). Det gäller så länge vi behandlar personuppgifter för kundens räkning.
2. Behandlingen
Ändamålet är att tillhandahålla Flowi till kunden: lagra, visa, beräkna och föra över de uppgifter som kunden och användarna lägger in, ge support och underhålla tjänsten.
- Registrerade: kundens användare och anställda, kundens kunder och deras kontaktpersoner, samt andra personer som kunden registrerar.
- Personuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, adresser, tid och frånvaro, löne- och flexuppgifter, utlägg med kvittobilder, körda resor, personnummer eller anställningsnummer för löneunderlag, köparnas personnummer för rot- och rutavdrag, samt det användarna skriver till AI-assistenten.
- Behandlingar: lagring, sammanställning, beräkning, export, överföring till tjänster som kunden ansluter, säkerhetskopiering och radering.
3. Instruktioner
Vi behandlar personuppgifterna bara enligt kundens dokumenterade instruktioner. Villkoren, det här avtalet och kundens inställningar och val i Flowi utgör kundens instruktioner. Anser vi att en instruktion strider mot dataskyddsreglerna meddelar vi kunden.
4. Sekretess och säkerhet
Den som hos oss har tillgång till personuppgifterna har tystnadsplikt och tar del av dem bara när det behövs för support och underhåll. Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda uppgifterna, bland annat krypterad trafik (HTTPS), behörighetsstyrning, åtskillnad mellan kunders uppgifter och säkerhetskopiering.
5. Underbiträden
Kunden godkänner att vi anlitar de underbiträden som står i integritetspolicyn: Amazon Web Services (servrar och databaser), One.com (utskick av mejl), OpenAI (AI-assistenten), Stripe (kortbetalning) och Sentry (felrapporter). Vi ingår avtal med underbiträdena som ger motsvarande skydd som det här avtalet.
Vi meddelar kunden innan vi anlitar ett nytt underbiträde eller byter ut ett befintligt. Kunden kan invända inom 30 dagar och, om vi inte kan tillmötesgå invändningen, säga upp avtalet.
6. Överföring utanför EU/EES
Uppgifter kan behandlas utanför EU/EES av underbiträden som OpenAI. Det sker bara med stöd av lämpliga skyddsåtgärder enligt dataskyddsförordningen, till exempel EU-kommissionens beslut om EU–USA Data Privacy Framework eller kommissionens standardavtalsklausuler.
7. Bistånd och incidenter
Vi hjälper kunden att besvara begäranden från registrerade, till exempel om registerutdrag, rättelse och radering, i den mån kunden inte kan göra det själv i Flowi. Vi hjälper också kunden med konsekvensbedömningar och förhandssamråd när det behövs.
Vi meddelar kunden utan onödigt dröjsmål, och senast inom 48 timmar, efter att vi fått kännedom om en personuppgiftsincident som rör kundens uppgifter, med den information kunden behöver för att uppfylla sina skyldigheter.
8. Information och granskning
Vi ger kunden den information som behövs för att visa att skyldigheterna i det här avtalet uppfylls. Kunden kan begära en granskning, som utförs efter överenskommelse om tid och omfattning. Kunden står för sina egna kostnader för granskningen.
9. När avtalet upphör
När kunden avslutar tjänsten raderar vi kundens personuppgifter inom en månad, om inte lag kräver att de sparas. Före avslutet kan kunden själv ta ut sina uppgifter ur Flowi.
10. Övrigt
Ansvarsbegränsningen i villkoren gäller även det här avtalet, i den utsträckning dataskyddsförordningen tillåter. Strider något i villkoren mot det här avtalet gäller det här avtalet för behandlingen av personuppgifter.